Service & Support

Ein System ist nur so gut wie die Qualität der Unterstützung.

Beratung

Dem Einsatz der BENZ CAM Systeme geht eine intensive technische Beratung voraus. Die Ist-Analyse, die gut fundierte Beratung und nicht zuletzt die Entwicklung eines individuellen Konzepts geben dem Kunden die Sicherheit, die für Investitionen in diesem Bereich Voraussetzung ist.
Immer wieder muss die Wichtigkeit der Durchgängigkeit betont werden. Das Gesamtsystem wird dadurch, obwohl aus mehreren Modulen bestehend, als ein einzelnes Programm aufgefasst und ist leicht bedienbar. Komplexe Abhängigkeiten, übernimmt die Software, wodurch Fehler erst gar nicht entstehen.
Durch den modularen Aufbau unserer Systeme ist es möglich vom Klein- bis Großbetrieb das optimale Industrie 4.0 System zu realisieren.

Integration

Flexibilität ist eine herausragende Eigenschaft der BENZ CAM-Management Software.

Für uns bedeutet diese Eigenschaften z. B. dass existierende Datenbestände des Kunden nicht neu einzugeben sind, sondern von uns in das künftige neue System übernommen werden soweit dies sinnvoll ist. 

Die Integration bestehender Daten garantiert eine erhebliche Kosteneinsparung. Zusätzlich werden in unserem System oft Daten aus Prozessen gewonnen, an die niemand gedacht hätte und dadurch kann eine manuelle Dateneingabe umgangen werden. Schnittstellen werden von uns so integriert, dass sie nur für die Software existieren, nicht aber für den Anwender.

Wir arbeiten permanent daran, immer mehr Komponenten der internen Abläufe zu organisieren, um diese in einem leicht bedienbaren Gesamtsystem zu integrieren.
Aus diesem Grund bedienen wir uns stets modernster Technik, um mit möglichst wenig Hardware möglichst viele Aufgaben zu erfüllen. Wie Sie in diesen Unterlagen sehen werden, liegt unser Schwerpunkt auf Leichtverständlichkeit und visuellem Arbeiten, zwei sehr wichtige Kriterien bei einer Systemeinführung.

Unmittelbar davon hängt der Einschulungsgrad und die Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter ab. Resultierend daraus wiederum der eigentliche Systemnutzen.
Was sehr wichtig ist, aber nicht einfach auf Papier gebracht werden kann, sind Aufgabenbereiche, die nur durch spezielle Lösungen wirklich einfach und logisch erfüllt werden, 
und die Abhängigkeiten erst dann richtig berücksichtigt sind. Dabei liegt unsere Stärke in der Mensch Computer-Schnittstelle.
Für uns hat die Qualität, Durchgängigkeit und Sicherheit der Implementation unserer Systeme absolute Priorität.

Wir sind überzeugt, dass wir in Zusammenarbeit mit Ihnen auch für Ihren Betrieb die optimale Lösung erarbeiten können.

Service

Bei uns stellt die Lieferung nicht das Ende der Zusammenarbeit mit dem Kunden dar, sondern erst den Anfang. Beratung, Datendurchgängigkeit und Flexibilität sind nur insoweit von Wert, wie der Kunde Nutzen daraus ziehen kann. Praktische und Telefonische Unterstützung, eine permanente Erreichbarkeit zu den Hauptzeiten, direkte kompetente Ansprechpartner ohne zwischen Stellen sind für uns eine Selbstverständlichkeit.

Schulung

Obwohl nur ein Minimum an Schulung und Vorkenntnissen nötig sind, legen wir grossen Wert auf gut fundierte Schulungen in unserem Hause, wo modernste Technologien zur Verfügung stehen. Die max. Anzahl von 4 Personen gleichzeitig garantiert eine hohe Effizienz, die uns genauso zugute kommt, wie dem Kunden. Es werden kundenspezifische Teile bei der Schulung verwendet, um das jeweilige Fachgebiet abzudecken. Nach erfolgter Systemeinführung bieten wir dem Kunden individuelle weiterbildende Schulungen auf dem jeweiligen Fachgebiet an.

Postprozessor Schulung

Für diesen Bereich bieten wir dem Kunden spezielle Schulungen für die entsprechenden Maschinentechnologien.

Vereinbaren sie hierfür direkt einen Termin mit unserem Trainings Leiter Herrn Claudio Benz, Tel.: +41 71 763 63 13 oder machen Sie eine Anfrage per Mail.

claudio.benz@benzcam.li

Post­prozess­oren

Wir erstellen für alle unsere Kunden komplett auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Postprozessoren in VB für die Bereiche Fräsen, Fräs-Drehen, Drehen, Dreh-Fräsen und Drahterodieren.

Das bedeutet das sie als Kunde ein NC-Programm ab unserem CAM-Systemen erhalten bei dem sie höchstens Drehzahl und Vorschub an der Maschine anpassen werden. Auch sind die Postprozessoren frei vom Kunden anpassbar, hierfür bieten wir spezielle Schulung. 
Voraussetzung ist Kenntnis  in Visual Basic (VB)

Vereinbaren sie hierfür direkt einen Termin mit unserem Trainingsleiter Herrn Dominik Kühne, Tel.: +41 71 763 63 13 oder machen Sie eine Anfrage per Mail.

d.kuehne@benzcam.li